Иван Тушнов

Продуктовый дизайнер · VK Workspace (ЛК, SaaS-почта, SaaS-календари)

Отвечаю за сценарии монетизации и подписочной модели: подключение и оплату тарифа, переходы между тарифами, грейс-период, блокировки, ограничения функциональности и неоплаченные состояния. Оптимизирую проблемные сценарии, провожу исследования, формализую решения и сопровождаю их вместе с продуктом и разработкой до продакшена.

Результаты

• Объединил «Баланс» и «Тариф» → +15,7% к конверсии в оплату
• Снизил долю жалоб в CSAT: на оплату 3% → 1%, на интерфейс 11% → 8%
• Сократил путь оплаты, убрав лишние шаги → −26% времени прохождения сценария
• Спроектировал переход на новые условия тарифа → выручка ×7,5 / 7 / 3 к плану
• Повысил прозрачность тарифных состояний → снижение нагрузки на поддержку

Кейсы

• → Объединение разделов (2026)
• → Ограничение функционала (2025)
• → Оптимизация сценариев платежа (2024)

Продуктовый дизайнер · интерфейсы платёжных систем и сайтов

Два продукта одной компании: платёжный шлюз и платёжная инфраструктура для бизнеса. Единственный дизайнер, отвечавший за весь пользовательский опыт обоих направлений.

• Спроектировал end-to-end сценарии транзакций: формы, подтверждения, обработка ошибок, пустые состояния, история операций
• С нуля собрал UI-kit и дизайн-систему для двух продуктов
• Провёл юзабилити-тестирование чекаут-сценариев: CJM, Job Stories, интерактивные прототипы
• Прорабатывал решения с учётом технических ограничений, проводил design QA перед запуском
• Спроектировал маркетинговые сайты gate.express и empayre.com

• Принты
• Логотипы
• Полиграфическая продукция

Дизайнер интерфейсов (студент)

• Проведение исследований и интервью
• Составление JobStories, CJM и User Flow
• Вайрфреймы и интерактивные прототипы
• Юзабилити-тестирования
• Создание UI-kit
• Отрисовка интерфейса веб и мобайл

Кейсы

• → Проектирование приложения Райффайзен Инвестиции
• → Сайт музея конструктивизма
• → Приложение для заказа китайского чая «ЧИК»

UX/UI: проектирование интерфейса (студент)

• Изучение брифа и определение целевой аудитории
• Проведение глубинного интервью
• Идеи и приоритизация
• Работа с текстом в интерфейсах
• Логика таблиц, блочных списков и форм ввода

Кейс

• → ВкусВилл

Теплоэнергетика и теплотехника · Бакалавр